Política de Privacidade.

1. Quem cuida dos seus dados

Esta política explica como o Grupo Vital Soluções trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem fala com a empresa pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). A empresa é a controladora desses dados:

Razão social

Vital Construções, Obras Industriais, Projetos, Laudos e Capacitações

Nome fantasia

Grupo Vital Soluções

CNPJ

49.921.756/0001-62

Endereço

Rua 1018, Qd. 1, Lt. 24, Setor Pedro Ludovico, Goiânia/GO, CEP 74820-310

Contato de privacidade

Silvio Vital, pelo e-mail engenheirosilviovital@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 98584-7313

2. Que dados tratamos

• Dados que você nos manda: nome, empresa, telefone, e-mail, cidade da obra, serviço de interesse, área estimada, prazo e o que mais você escrever ou anexar (fotos, documentos, áudios).
• Dados da conversa no WhatsApp: número de telefone, nome do perfil, conteúdo das mensagens e a data e hora de cada uma.
• Dados técnicos do site: o provedor de hospedagem registra, por segurança, o endereço IP, o navegador e as páginas acessadas. O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. Ele guarda só uma marcação no próprio navegador, durante a visita, para não repetir a animação de abertura.

O formulário da página de Contato não grava nada no site. Ele só monta a mensagem e abre o seu WhatsApp ou o seu e-mail. Os dados chegam até nós quando você envia.

3. Atendimento com assistente virtual

Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita por um assistente virtual com inteligência artificial. Ele responde dúvidas sobre os serviços, entende o que a sua obra precisa e ajuda a marcar a visita técnica. O assistente não fecha preço nem contrato: isso sempre passa por uma pessoa da Vital. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa.

Para gerar as respostas, o texto da conversa é processado por um provedor de inteligência artificial contratado pela Vital. Esse provedor usa os dados só para prestar o serviço à Vital.

4. Para que usamos e com que base legal

• Responder o seu contato, fazer orçamento e marcar visita técnica: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Executar o serviço contratado: execução de contrato (art. 7º, V).
• Retomar uma conversa ou um orçamento em aberto: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber mais mensagens.
• Guardar documentos fiscais e de obra: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Manter o site seguro: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não usamos seus dados para decisões que afetem seus direitos de forma automática, e não vendemos dados pessoais.

5. Com quem compartilhamos

Só com quem precisamos para atender você:

• Meta Platforms, dona do WhatsApp, por onde a conversa acontece (WhatsApp Business Platform);
• provedor de inteligência artificial que gera as respostas do assistente virtual;
• provedores de hospedagem, automação e agenda que mantêm o site e o atendimento funcionando;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses provedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesse caso, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com contratos que exigem proteção equivalente à da lei brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conversa que não vira contrato: até 12 meses depois do último contato. Depois disso, os dados são apagados.
• Conversa que vira contrato: enquanto durar o serviço e, depois, pelo prazo que a lei exige para guarda de documentos fiscais, trabalhistas e de responsabilidade técnica.
• Registros técnicos do site: pelo prazo do provedor de hospedagem, e no mínimo 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a um tratamento.

Para pedir, escreva para engenheirosilviovital@gmail.com ou mande mensagem no WhatsApp (62) 98584-7313. Respondemos em até 15 dias. Se achar que não foi atendido, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Como apagar seus dados

Mande no WhatsApp (62) 98584-7313 ou no e-mail engenheirosilviovital@gmail.com a mensagem "Quero apagar meus dados", com o número de telefone que usou para falar com a gente. Apagamos as conversas e os dados de contato em até 15 dias e confirmamos pelo mesmo canal. O passo a passo completo está em Exclusão de dados.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) no site, acesso aos dados só para quem precisa deles no atendimento e provedores com controles de segurança reconhecidos. Se houver um incidente que traga risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Menores de idade

Os serviços da Vital são para empresas e pessoas adultas. Não tratamos de propósito dados de menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor. Se a mudança for relevante, avisaremos pelo site ou pelo WhatsApp.